Ons waardeer jou begrip van ons terugkeerproses. Hersien asseblief ons terugkeerbeleid hieronder, let op dat pasgemaakte items nie in aanmerking kom vir terugsendings of omruilings nie:

• In aanmerking te kom vir opbrengste:

Ons aanvaar opbrengste binne 30 dae van jou aankoop.

Om in aanmerking te kom, die item moet ongebruik wees, in sy oorspronklike verpakking, en in dieselfde toestand as toe jy dit ontvang het.

• Alle klere-items, Trourokke ingesluit, Pakke, en ander formele drag:

Items moet nuut teruggestuur word, ongedra, ongewaste, onbeskadig, en onveranderde toestand en het die oorspronklike etikette aangeheg en die higiëne plakker (indien van toepassing) ongeskonde.

• Terugkeer proses:

Om 'n terugkeer te inisieer, kontak asseblief ons kliëntediensspan met jou bestellingbesonderhede en rede vir terugkeer.

Sodra dit goedgekeur is, ons sal instruksies verskaf oor hoe om voort te gaan met die terugkeer.

• Retourversendingskoste:

U is verantwoordelik om die terugsendingskoste te dek, tensy die terugsending te wyte is aan 'n produk wat verkeerd gedruk/beskadig/defektief is of 'n fout aan ons kant.

• Terugbetalingsproses:

Nadat ons die terugbesorgde item ontvang en inspekteer het, ons sal jou in kennis stel van die status van jou terugbetaling in 2 dae.

Terugbetalings sal met die oorspronklike betaalmetode verwerk word en kan neem 7 werksdae om na te dink.

• Beskadig, verkeerde produkte, of kwessies: 

Inspekteer asseblief jou bestelling by ontvangs en kontak ons ​​binne 2 dae indien die item gebrekkig is, beskadig is of as jy die verkeerde item ontvang sodat ons die probleem kan evalueer en regmaak.

• Internasionale opbrengste:

Vir internasionale bestellings, terugversendingskoste, asook enige doeaneregte, belasting, en fooie, is die verantwoordelikheid van die kliënt.

• Uitruilings:

Ons bied nie uitruilings vir aanlyn aankope aan nie. Jy sal jou item moet terugbesorg(s) en plaas 'n nuwe bestelling. Die terugversendingsfooi moet deur die kliënt self gedra word.

Nie-terugstuurbare items

Die volgende items kan nie teruggestuur of omgeruil word nie:

Lyfpakke, onderklere, onderklere, bykomstighede, pasgemaakte produkte en enige ander items waarvoor terugsending of omruiling nie op die produkbladsy ondersteun word nie.

Gratis geskenke kan nie teruggestuur of omgeruil word nie.

Ons waardeer u begrip rakende ons terugkeerbeleid, veral as dit betrekking het op pasgemaakte items. As jy enige vrae of bekommernisse het, moet asseblief nie huiwer om ons kliëntediensspan te kontak nie. U tevredenheid is vir ons belangrik!