نحن نقدر فهمك لعملية عودتنا. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا أدناه, مع ملاحظة أن العناصر المصنوعة حسب الطلب غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال:

• أهلية الإرجاع:

نحن نقبل المرتجعات داخل 30 أيام من الشراء.

ليكون مؤهلا, يجب أن يكون العنصر غير مستخدم, في عبوته الأصلية, وبنفس الحالة التي استلمتها فيها.

• جميع أصناف الملابس, بما في ذلك فساتين الزفاف, الدعاوى, وغيرها من الملابس الرسمية:

يجب أن تعاد العناصر في الجديد, غير ملبوس, غير مغسولة, غير تالف, وحالتها دون تغيير وإرفاق العلامات الأصلية وملصق النظافة (إن أمكن) متصل.

• عملية العودة:

لبدء العودة, يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا لتزويدك بتفاصيل طلبك وسبب الإرجاع.

بمجرد الموافقة عليها, سنقدم تعليمات حول كيفية المضي قدمًا في عملية الإرجاع.

• تكاليف إعادة الشحن:

أنت مسؤول عن تغطية تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ في طباعة المنتج/تالف/معيب أو خطأ من جانبنا.

• عملية استرداد الأموال:

بعد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه, سنقوم بإعلامك بحالة استرداد أموالك في 2 أيام.

ستتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية وقد تستغرق ذلك 7 أيام عمل للتفكير.

• تالف, منتجات خاطئة, أو القضايا: 

يرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا داخل 2 أيام إذا كان العنصر معيبًا, تالف أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيح الأمر.

• العوائد الدولية:

للطلبات الدولية, تكاليف إعادة الشحن, وكذلك أي رسوم جمركية, الضرائب, والرسوم, هي مسؤولية العميل.

• التبادلات:

نحن لا نقدم التبادلات للشراء عبر الإنترنت. سوف تحتاج إلى إعادة البند الخاص بك(ق) ووضع طلب جديد. رسوم إعادة الشحن يجب أن يتحملها العميل نفسه.

العناصر غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر التالية:

ملابس داخلية, ملابس داخلية, الملابس الداخلية, مُكَمِّلات, المنتجات المخصصة وأي عناصر أخرى يُشار إلى أن إرجاعها أو استبدالها غير مدعوم على صفحة المنتج.

لا يمكن إرجاع أو استبدال الهدايا المجانية.

نحن نقدر تفهمك فيما يتعلق بسياسة الإرجاع الخاصة بنا, خاصة فيما يتعلق بالعناصر المخصصة. إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف, من فضلك لا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. رضاكم مهم بالنسبة لنا!