Ние ценим вашето разбиране за нашия процес на връщане. Моля, прегледайте нашата Политика за връщане по-долу, отбелязвайки, че изработените по поръчка артикули не отговарят на условията за връщане или замяна:

• Допустимост за връщане:

Приемаме връщания в рамките на 30 дни от вашата покупка.

За да има право, артикулът трябва да е неупотребяван, в оригиналната си опаковка, и в същото състояние, в което сте го получили.

• Всички облекла, Включително булчински рокли, Костюми, и друго официално облекло:

Артикулите трябва да бъдат върнати нови, неносени, немити, невредим, и непроменено състояние и имат прикрепени оригинални етикети и хигиенен стикер (ако е приложимо) непокътнати.

• Процес на връщане:

За иницииране на връщане, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти с подробности за вашата поръчка и причина за връщане.

След одобрение, ние ще предоставим инструкции как да продължите с връщането.

• Разходи за доставка при връщане:

Вие носите отговорност за покриване на разходите за обратна доставка, освен ако връщането се дължи на грешно отпечатан/повреден/дефектен продукт или грешка от наша страна.

• Процес на възстановяване:

След като получим и прегледаме върнатия артикул, ние ще ви уведомим за състоянието на възстановяването ви в 2 дни.

Възстановяванията ще бъдат обработени с помощта на оригиналния метод на плащане и може да отнеме 7 работни дни за отразяване.

• Повредено, грешни продукти, или проблеми: 

Моля, прегледайте поръчката си при получаване и се свържете с нас в рамките на срока 2 дни, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го коригираме.

• Международни връщания:

За международни поръчки, разходи за обратна доставка, както и всякакви мита, данъци, и такси, са отговорност на клиента.

• Борси:

Ние не предлагаме обмен за онлайн покупки. Ще трябва да върнете артикула си(s) и направете нова поръчка. Таксата за обратна доставка трябва да бъде поета от самия клиент.

Артикули, които не подлежат на връщане

Следните артикули не могат да бъдат върнати или заменени:

Бодита, дамско бельо, бельо, аксесоари, персонализирани продукти и всякакви други артикули, за които връщането или замяната е отбелязано, че не се поддържат на продуктовата страница.

Безплатните подаръци не могат да бъдат върнати или заменени.

Оценяваме вашето разбиране относно нашата политика за връщане, особено що се отнася до артикули по поръчка. Ако имате някакви въпроси или притеснения, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти. Вашето удовлетворение е важно за нас!