Gure itzultze prozesuari buruz duzun ulermena baloratzen dugu. Mesedez, berrikusi gure itzultze-politika behean, kontuan izanda neurrira egindako elementuak ez direla itzultzeko edo trukatzeko aukerarik:

• Itzulketak egiteko aukera:

Barruan itzulketak onartzen ditugu 30 zure erosketaren egunak.

Hautagarria izateko, elementua erabili gabe egon behar da, bere jatorrizko ontzian, eta jaso zenueneko egoera berean.

• Arropa elementu guztiak, Ezkontza soinekoak barne, Trajeak, eta beste jantzi formala:

Elementuak berri batean itzuli behar dira, jantzi gabe, garbitu gabe, kaltetu gabe, eta egoera aldatu gabe eta jatorrizko etiketak eta higiene-eranskailua erantsita edukitzea (hala badagokio) osorik.

• Itzulketa Prozesua:

Itzulera hasteko, mesedez jarri gure Bezeroarentzako Arreta Taldearekin harremanetan zure eskaeraren xehetasunekin eta itzultzeko arrazoiarekin.

Behin onartuta, itzulerarekin jarraitzeko argibideak emango ditugu.

• Itzultzeko bidalketa-gastuak:

Itzulketa bidalketa-kostuak estaltzeaz arduratuko zara, itzulera gaizki inprimatutako/kaltetuta/akastun bat edo gure akatsen batengatik izan ezik..

• Itzulketa-prozesua:

Itzulitako elementua jaso eta ikuskatu ondoren, itzulketaren egoeraren berri emango dizugu 2 egunak.

Itzulketak jatorrizko ordainketa-metodoa erabiliz prozesatuko dira eta baliteke hartu 7 hausnartzeko lanegunak.

• Kaltetuta, produktu okerrak, edo gaiak: 

Mesedez, ikuskatu zure eskaera jasotzen duzunean eta jar zaitez gurekin harremanetan barruan 2 egun, elementua akatsa bada, kaltetuta edo elementu okerra jasotzen baduzu, arazoa ebaluatu eta zuzen egin dezagun.

• Nazioarteko Itzulketak:

Nazioarteko enkarguetarako, itzultzeko bidalketa-gastuak, baita edozein aduana-zergak ere, zergak, eta kuotak, bezeroaren ardura dira.

• Trukeak:

Ez dugu trukerik eskaintzen lineako erosketetarako. Zure elementua itzuli beharko duzu(s) eta egin eskaera berri bat. Itzultzeko bidalketa-gastua bezeroak berak ordaindu behar du.

Itzuli ezin diren elementuak

Honako elementu hauek ezin dira itzuli edo aldatu:

Bodys, lentzeria, barruko arropa, osagarriak, produktu pertsonalizatuak eta produktuaren orrian itzultzea edo trukatzea onartzen ez den beste edozein elementu.

Doako opariak ezin dira itzuli edo trukatu.

Eskertzen dugu gure itzultze-politikari buruz duzun ulermena, batez ere neurrira egindako elementuei dagokienean. Galdera edo kezkarik baduzu, mesedez, ez izan zalantzarik gure Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuarekin harremanetan jarri. Zure gogobetetasuna garrantzitsua da guretzat!