Nous apprécions votre compréhension de notre processus de retour. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous, notant que les articles fabriqués sur mesure ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges:

• Admissibilité aux retours:

Nous acceptons les retours dans 30 jours de votre achat.

Pour être éligible, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine, et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.

• Tous les articles vestimentaires, Y compris les robes de mariée, Costumes, et autres tenues formelles:

Les articles doivent être retournés neufs, non porté, non lavé, en bon état, et état inchangé et avoir les étiquettes d'origine attachées et l'autocollant d'hygiène (le cas échéant) intact.

• Processus de retour:

Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de support client avec les détails de votre commande et la raison du retour.

Une fois approuvé, nous vous fournirons des instructions sur la façon de procéder au retour.

• Frais de retour:

Vous êtes responsable de couvrir les frais de retour, sauf si le retour est dû à un produit mal imprimé/endommagé/défectueux ou à une erreur de notre part..

• Processus de remboursement:

Après réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons de l'état de votre remboursement dans 2 jours.

Les remboursements seront traités en utilisant le mode de paiement d'origine et peuvent prendre 7 jours ouvrables pour réfléchir.

• Endommagé, mauvais produits, ou des problèmes: 

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter dans les 2 jours si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

• Retours internationaux:

Pour les commandes internationales, frais de retour, ainsi que les éventuels droits de douane, impôts, et frais, sont à la charge du client.

• Échanges:

Nous ne proposons pas d'échanges pour les achats en ligne. Vous devrez retourner votre article(s) et passer une nouvelle commande. Les frais de retour doivent être supportés par le client lui-même.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés:

Bodys, lingerie, sous-vêtement, accessoires, produits personnalisés et tout autre article pour lequel le retour ou l'échange est indiqué comme n'étant pas pris en charge sur la page produit.

Les cadeaux gratuits ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Nous apprécions votre compréhension concernant notre politique de retour, surtout lorsqu'il s'agit d'articles sur mesure. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Votre satisfaction est importante pour nous!