Is mór againn do thuiscint ar ár bpróiseas fillte. Déan athbhreithniú ar ár bPolasaí um Fhilleadh thíos, ag tabhairt dá haire nach bhfuil ítimí saincheaptha incháilithe le haghaidh tuairisceáin nó malartuithe:

• Incháilitheacht le haghaidh Tuairisceáin:

Glacaimid le tuairisceáin laistigh 30 laethanta do cheannacháin.

Chun a bheith incháilithe, ní mór an mhír a bheith gan úsáid, ina phacáistiú bunaidh, agus sa riocht céanna agus a fuair tú é.

• Gach Mír Éadaí, Lena n-áirítear Gúnaí Bainise, Oireann, agus Feisteas Foirmiúil eile:

Ní mór míreanna a chur ar ais i nua, gan chaitheamh, gan nite, gan damáiste, agus riocht gan athrú agus bíodh na clibeanna bunaidh ceangailte agus an greamán sláinteachais (más infheidhme) slán.

• Próiseas Tuairisceáin:

Chun tuairisceán a thionscnamh, téigh i dteagmháil lenár bhfoireann Tacaíochta do Chustaiméirí le do chuid sonraí ordaithe agus an chúis le filleadh.

Nuair a bheidh sé ceadaithe, cuirfimid treoracha ar fáil maidir le conas dul ar aghaidh leis an tuairisceán.

• Costais Seolta ar ais:

Tá tú freagrach as na costais seolta fillte a chlúdach mura rud é go bhfuil an tuairisceán mar gheall ar tháirge a míphriontáilte / damáiste / lochtach nó earráid ar ár gcuid.

• Próiseas Aisíocaíochta:

Tar éis dúinn an mhír ar ais a fháil agus a iniúchadh, cuirfimid in iúl duit faoi stádas d'aisíocaíochta i 2 laethanta.

Próiseálfar aisíocaíochtaí ag baint úsáide as an modh íocaíochta bunaidh agus d'fhéadfadh go nglacfaidh siad 7 laethanta oibre le machnamh a dhéanamh.

• damáiste, táirgí mícheart, nó saincheisteanna: 

Déan iniúchadh ar d'ordú tráth glactha agus déan teagmháil linn laistigh 2 laethanta má tá an mhír lochtach, damáiste nó má fhaigheann tú an mhír mícheart ionas gur féidir linn an cheist a mheas agus é a dhéanamh ceart.

• Tuairisceáin Idirnáisiúnta:

Le haghaidh orduithe idirnáisiúnta, costais loingseoireachta ar ais, chomh maith le haon dleachtanna custam, cánacha, agus táillí, atá freagrach as an gcustaiméir.

• Malartuithe:

Ní thairgimid malartuithe ar cheannacháin ar líne. Beidh ort do mhír a thabhairt ar ais(s) agus ordú nua a chur. Ní mór don chustaiméir féin an táille loingseoireachta fillte a íoc.

Míreanna Neamh-aischurtha

Ní féidir na míreanna seo a leanas a thabhairt ar ais nó a mhalartú:

Feisteas coirp, lingerie, fo-éadaí, gabhálais, táirgí saincheaptha agus aon nithe eile a dtugtar faoi deara nach dtacaítear le haischur nó malartú lena n-aghaidh ar leathanach an táirge.

Ní féidir bronntanais in aisce a thabhairt ar ais nó a mhalartú.

Is mór againn an tuiscint atá agat ar ár bpolasaí um fhilleadh, go háirithe mar a bhaineann sé le míreanna saincheaptha. Má tá aon cheist nó imní agat, ná bíodh drogall ort teagmháil a dhéanamh lenár bhfoireann Tacaíochta do Chustaiméirí. Tá do shástacht tábhachtach dúinn!