Mir schätzen Äert Verständnis vun eisem Retourprozess. Iwwerpréift w.e.g. eis Retour Politik hei ënnen, bemierkt datt personaliséiert Artikelen net berechtegt sinn fir Retouren oder Austausch:

• Usproch fir Retouren:

Mir akzeptéieren zréck bannent 30 Deeg vun Ärem Kaf.

Berechtegt ze sinn, den Artikel muss onbenotzt sinn, a senger ursprénglecher Verpackung, an am selwechten Zoustand wéi wann Dir et krut.

• All Kleeder Artikelen, Inklusiv Hochzäitskleeder, Suits, an aner formell Kleedung:

Artikele mussen an nei zréck ginn, ongebraucht, ongewäsch, onbeschiedegt, an onverännert Zoustand an hunn d'Original Tags befestegt an d'Hygiène Sticker (wann zoutreffend) intakt.

• Retour Prozess:

Fir e Retour unzefänken, kontaktéiert w.e.g. eise Clientssupport Team mat Äre Bestellungsdetailer a Grond fir zréck.

Eemol guttgeheescht, mir ginn Instruktioune wéi Dir mam Retour viru geet.

• Retour Shipping Käschten:

Dir sidd verantwortlech fir d'Retour Versandkäschten ze decken, ausser de Retour ass wéinst engem Produkt falsch gedréckt / beschiedegt / defekt oder e Feeler vun eisem Deel.

• Remboursement Prozess:

Nodeems mir de zréckginn Element kréien an iwwerpréiwen, mir informéieren Iech iwwer de Status vun Ärem Remboursement an 2 Deeg.

Remboursementer ginn mat der ursprénglecher Bezuelmethod veraarbecht a kënnen huelen 7 Aarbechtsdeeg ze reflektéieren.

• Beschiedegt, falsch Produiten, oder Problemer: 

Inspektéiert w.e.g. Är Bestellung beim Empfang a kontaktéiert eis bannent 2 Deeg wann den Artikel defekt ass, beschiedegt oder wann Dir de falschen Artikel kritt, fir datt mir d'Thema evaluéieren an et richteg maachen.

• International Returns:

Fir international Bestellungen, Retour Versandkäschten, wéi och all Zollsteieren, Steieren, a Käschten, sinn d'Verantwortung vum Client.

• Austausch:

Mir bidden keen Austausch fir online Akeef. Dir musst Ären Artikel zréckginn(s) an eng nei Bestellung maachen. D'Retour Versandkäschte muss vum Client selwer gedroe ginn.

Net-returnable Artikelen

Déi folgend Elementer kënnen net zréck oder austauscht ginn:

Bodysuits, Lingerie, Ënnerwäsch, Accessoiren, personaliséiert Produkter an all aner Saache fir déi Retour oder Austausch bemierkt gëtt als net op der Produktsäit ënnerstëtzt.

Gratis Kaddoen kënnen net zréck oder austauscht ginn.

Mir schätzen Äert Verständnis iwwer eis Retourpolitik, besonnesch wann et ëm personaliséiert Saache geet. Wann Dir Froen oder Bedenken hutt, zéckt net eis Clientssupport Team ze kontaktéieren. Är Zefriddenheet ass eis wichteg!