Kami menghargai pemahaman anda tentang proses pemulangan kami. Sila semak Polisi Pemulangan kami di bawah, mengambil perhatian bahawa item yang dibuat khas tidak layak untuk pemulangan atau pertukaran:

• Kelayakan untuk Pulangan:

Kami menerima pemulangan dalam 30 hari pembelian anda.

Untuk layak, barang tersebut mestilah tidak digunakan, dalam bungkusan asalnya, dan dalam keadaan yang sama seperti semasa anda menerimanya.

• Semua Barangan Pakaian, Termasuk Pakaian Pengantin, Sut, dan Pakaian Rasmi yang lain:

Item mesti dipulangkan dalam bentuk baru, tidak dipakai, tidak dicuci, tidak rosak, dan keadaan yang tidak berubah serta mempunyai tag asal dan pelekat kebersihan (jika berkenaan) utuh.

• Proses Pemulangan:

Untuk memulakan pulangan, sila hubungi pasukan Sokongan Pelanggan kami dengan butiran pesanan anda dan sebab pemulangan.

Setelah diluluskan, kami akan memberikan arahan tentang cara untuk meneruskan pemulangan.

• Kos Penghantaran Pemulangan:

Anda bertanggungjawab untuk menampung kos penghantaran pemulangan melainkan pemulangan disebabkan oleh produk yang tersalah cetak/rosak/cacat atau kesilapan di pihak kami.

• Proses Bayaran Balik:

Selepas kami menerima dan memeriksa barang yang dipulangkan, kami akan memberitahu anda tentang status bayaran balik anda 2 hari.

Bayaran balik akan diproses menggunakan kaedah pembayaran asal dan mungkin mengambil masa 7 hari bekerja untuk merenung.

• rosak, produk yang salah, atau isu: 

Sila periksa pesanan anda semasa penerimaan tetamu dan hubungi kami di dalam 2 hari jika barang tersebut rosak, rosak atau jika anda menerima item yang salah supaya kami boleh menilai isu tersebut dan membetulkannya.

• Pulangan Antarabangsa:

Untuk tempahan antarabangsa, kos penghantaran balik, serta sebarang duti kastam, cukai, dan yuran, adalah tanggungjawab pelanggan.

• Pertukaran:

Kami tidak menawarkan pertukaran untuk pembelian dalam talian. Anda perlu memulangkan item anda(s) dan buat pesanan baru. Kos penghantaran pemulangan hendaklah ditanggung oleh pelanggan sendiri.

Barang Tidak Boleh Dipulangkan

Item berikut tidak boleh dikembalikan atau ditukar:

Pakaian badan, pakaian dalam, seluar dalam, aksesori, produk tersuai dan sebarang item lain yang pemulangan atau pertukaran dinyatakan sebagai tidak disokong pada halaman produk.

Hadiah percuma tidak boleh dikembalikan atau ditukar.

Kami menghargai pemahaman anda mengenai polisi pemulangan kami, terutamanya yang berkaitan dengan barangan yang dibuat khas. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan Sokongan Pelanggan kami. Kepuasan anda adalah penting bagi kami!