Wij stellen uw begrip voor ons retourproces op prijs. Bekijk hieronder ons retourbeleid, erop wijzend dat op maat gemaakte artikelen niet in aanmerking komen voor retournering of ruil:

• Geschiktheid voor retourzendingen:

Wij accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na uw aankoop.

Om in aanmerking te komen, het artikel moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking, en in dezelfde staat als toen u het ontving.

• Alle kledingartikelen, Inclusief trouwjurken, Pakken, en andere formele kleding:

Artikelen moeten nieuw geretourneerd worden, ongedragen, ongewassen, onbeschadigd, en ongewijzigde staat en voorzien van de originele labels en de hygiënesticker (indien van toepassing) intact.

• Retourproces:

Om een ​​retourzending te initiëren, Neem contact op met ons klantenserviceteam met uw bestelgegevens en de reden van retournering.

Eenmaal goedgekeurd, wij geven instructies over hoe verder te gaan met de retourzending.

• Verzendkosten retourneren:

U bent verantwoordelijk voor het dekken van de verzendkosten voor het retourneren, tenzij het retourneren het gevolg is van een verkeerd gedrukt/beschadigd/defect product of een fout van onze kant.

• Terugbetalingsproces:

Nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, wij zullen u informeren over de status van uw terugbetaling in 2 dagen.

Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode en kunnen in beslag nemen 7 werkdagen om na te denken.

• Beschadigd, verkeerde producten, of problemen: 

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem binnen contact met ons op 2 dagen als het artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

• Internationale retourzendingen:

Voor internationale bestellingen, verzendkosten retour, evenals eventuele douanerechten, belastingen, en vergoedingen, vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant.

• Uitwisselingen:

Wij bieden geen omruilingen aan voor online aankopen. U moet uw artikel retourneren(S) en plaats een nieuwe bestelling. De verzendkosten voor het retourneren moeten door de klant zelf worden gedragen.

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild:

Body's, lingerie, ondergoed, accessoires, op maat gemaakte producten en alle andere artikelen waarvoor op de productpagina wordt aangegeven dat retourneren of ruilen niet wordt ondersteund.

Gratis geschenken kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

Wij stellen uw begrip voor ons retourbeleid op prijs, vooral als het om op maat gemaakte artikelen gaat. Als u vragen of opmerkingen heeft, Aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons!