Valorizamos a sua compreensão do nosso processo de devolução. Por favor, revise nossa Política de Devolução abaixo, observando que itens feitos sob medida não são elegíveis para devoluções ou trocas:

• Elegibilidade para devoluções:

Aceitamos devoluções dentro 30 dias da sua compra.

Para ser elegível, o item deve estar sem uso, em sua embalagem original, e nas mesmas condições de quando você o recebeu.

• Todos os itens de vestuário, Incluindo vestidos de noiva, Se adequa, e outros trajes formais:

Os itens devem ser devolvidos em novos, não usado, sujo, intacto, e estado inalterado e ter as etiquetas originais anexadas e o adesivo de higiene (se aplicável) intacto.

• Processo de devolução:

Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente com os detalhes do seu pedido e o motivo da devolução.

Uma vez aprovado, forneceremos instruções sobre como proceder com a devolução.

• Custos de envio de devolução:

Você é responsável por cobrir os custos de envio da devolução, a menos que a devolução seja devido a um produto mal impresso/danificado/defeituoso ou a um erro de nossa parte..

• Processo de reembolso:

Depois de recebermos e inspecionarmos o item devolvido, iremos notificá-lo sobre o status do seu reembolso em 2 dias.

Os reembolsos serão processados ​​usando o método de pagamento original e podem levar 7 dias úteis para refletir.

• Danificado, produtos errados, ou problemas: 

Por favor, inspecione seu pedido na recepção e entre em contato conosco dentro 2 dias se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e consertar.

• Devoluções Internacionais:

Para encomendas internacionais, custos de envio de devolução, bem como quaisquer direitos aduaneiros, impostos, e taxas, são de responsabilidade do cliente.

• Trocas:

Não oferecemos trocas para compras online. Você precisará devolver seu item(é) e faça um novo pedido. A taxa de envio de devolução deverá ser suportada pelo próprio cliente.

Itens não retornáveis

Os seguintes itens não podem ser devolvidos ou trocados:

Macacões, lingerie, roupa de baixo, acessórios, produtos personalizados e quaisquer outros itens para os quais a devolução ou troca é indicada como não suportada na página do produto.

Brindes grátis não podem ser devolvidos ou trocados.

Agradecemos a sua compreensão em relação à nossa política de devolução, especialmente no que se refere a itens feitos sob medida. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Sua satisfação é importante para nós!