Ceníme si vaše pochopenie nášho procesu vrátenia. Prečítajte si naše pravidlá vrátenia nižšie, s poznámkou, že položky vyrobené na mieru nie sú vhodné na vrátenie alebo výmenu:

• Oprávnenosť na vrátenie:

Akceptujeme vrátenie tovaru v rámci 30 dní od vášho nákupu.

Byť oprávnený, tovar musí byť nepoužitý, v pôvodnom obale, a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali.

• Všetky položky oblečenia, Vrátane svadobných šiat, Obleky, a iné spoločenské oblečenie:

Položky musia byť vrátené v novom, nenosene, neumyté, nepoškodené, a v nezmenenom stave a mať nalepené pôvodné štítky a hygienickú nálepku (v prípade potreby) neporušené.

• Proces vrátenia:

Na začatie návratu, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory a uveďte podrobnosti o vašej objednávke a dôvod vrátenia.

Po schválení, poskytneme pokyny, ako postupovať pri vrátení.

• Náklady na vrátenie tovaru:

Zodpovedáte za pokrytie nákladov na vrátenie tovaru, pokiaľ vrátenie nie je spôsobené chybne vytlačeným/poškodeným/chybným produktom alebo chybou na našej strane.

• Proces vrátenia peňazí:

Potom, čo prijmeme a skontrolujeme vrátenú položku, budeme vás informovať o stave vašej refundácie v 2 dní.

Vrátenie peňazí bude spracované pôvodným spôsobom platby a môže to trvať 7 pracovné dni na zamyslenie.

• Poškodené, nesprávne produkty, alebo problémy: 

Skontrolujte si svoju objednávku pri prijatí a kontaktujte nás 2 dní, ak je tovar chybný, poškodený alebo ak dostanete nesprávnu položku, aby sme mohli problém vyhodnotiť a opraviť.

• Medzinárodné návraty:

Pre medzinárodné objednávky, náklady na spätnú prepravu, ako aj prípadné clo, dane, a poplatky, sú zodpovednosťou zákazníka.

• Výmeny:

Výmeny za online nákupy neponúkame. Položku budete musieť vrátiť(s) a zadajte novú objednávku. Poplatok za spätnú prepravu musí znášať zákazník sám.

Nevratné položky

Nasledujúce položky nie je možné vrátiť ani vymeniť:

Body, spodná bielizeň, spodnú bielizeň, príslušenstvo, prispôsobené produkty a akékoľvek iné položky, pri ktorých vrátenie alebo výmena nie je na stránke produktu podporovaná.

Darčeky zadarmo nie je možné vrátiť ani vymeniť.

Ceníme si vaše pochopenie týkajúce sa našich zásad vrátenia tovaru, najmä čo sa týka predmetov na mieru. Ak máte nejaké otázky alebo obavy, neváhajte kontaktovať náš tím zákazníckej podpory. Vaša spokojnosť je pre nás dôležitá!