Cenimo vaše razumevanje našega postopka vračanja. Spodaj si oglejte naš pravilnik o vračilu, ob upoštevanju, da predmeti, izdelani po meri, niso primerni za vračila ali zamenjave:

• Upravičenost do vračil:

Sprejemamo vračila v roku 30 dni od vašega nakupa.

Biti upravičen, artikel mora biti neuporabljen, v originalni embalaži, in v enakem stanju, kot ste ga prejeli.

• Vsa oblačila, Vključno s poročnimi oblekami, Obleke, in druga svečana oblačila:

Predmete je treba vrniti v novem stanju, nenošena, neoprano, nepoškodovano, in nespremenjenem stanju ter imeti pritrjene originalne etikete in higiensko nalepko (če je primerno) nedotaknjen.

• Postopek vračila:

Za začetek vračila, se obrnite na našo skupino za podporo strankam s podrobnostmi naročila in razlogom za vračilo.

Po odobritvi, posredovali vam bomo navodila, kako nadaljevati z vračilom.

• Stroški povratne dostave:

Odgovorni ste za kritje stroškov pošiljanja pri vračilu, razen če je vračilo posledica napačno natisnjenega/poškodovanega/okvarjenega izdelka ali napake na naši strani.

• Postopek vračila:

Ko prevzamemo in pregledamo vrnjeni artikel, o statusu vašega vračila vas bomo obvestili v 2 dni.

Vračila bodo obdelana z uporabo prvotnega plačilnega sredstva in lahko traja 7 delovnih dni za razmislek.

• Poškodovan, napačni izdelki, ali vprašanja: 

Prosimo, da preverite vaše naročilo ob prejemu in nas kontaktirate v roku 2 dni, če je izdelek pokvarjen, poškodovan ali če prejmete napačen izdelek, da lahko ocenimo težavo in jo odpravimo.

• Mednarodna vračila:

Za mednarodna naročila, stroške povratnega pošiljanja, kot tudi morebitne carine, davki, in pristojbine, so odgovornost stranke.

• Izmenjave:

Za spletne nakupe ne ponujamo menjav. Predmet boste morali vrniti(s) in oddajte novo naročilo. Stroške povratne pošiljke krije kupec sam.

Nevračljivi predmeti

Naslednjih predmetov ni mogoče vrniti ali zamenjati:

Bodi, spodnje perilo, spodnje perilo, dodatki, prilagojene izdelke in vse druge predmete, za katere je na strani izdelka navedeno, da vračilo ali zamenjava ni podprto.

Brezplačnih daril ni mogoče vrniti ali zamenjati.

Cenimo vaše razumevanje glede naše politike vračanja, še posebej, kar se nanaša na izdelke po meri. Če imate kakršna koli vprašanja ali skrbi, prosimo, ne oklevajte in se obrnite na našo skupino za podporo strankam. Vaše zadovoljstvo nam je pomembno!