Tunathamini uelewa wako wa mchakato wetu wa kurejesha. Tafadhali kagua Sera yetu ya Kurejesha hapa chini, ikibainisha kuwa vitu vilivyotengenezwa maalum havistahiki kurejeshwa au kubadilishana:

• Masharti ya Kurejeshwa:

Tunakubali kurudi ndani 30 siku za ununuzi wako.

Ili kustahiki, bidhaa lazima isitumike, katika ufungaji wake wa awali, na katika hali ile ile ulipoipokea.

• Vitu vyote vya Mavazi, Ikiwa ni pamoja na Nguo za Harusi, Suti, na Mavazi mengine Rasmi:

Bidhaa lazima zirudishwe mpya, haijavaliwa, bila kunawa, isiyoharibika, na hali ambayo haijabadilishwa na uwe na vitambulisho asili vilivyoambatishwa na kibandiko cha usafi (ikitumika) mzima.

• Mchakato wa Kurudisha:

Ili kuanzisha kurudi, tafadhali wasiliana na timu yetu ya Usaidizi kwa Wateja na maelezo ya agizo lako na sababu ya kurudi.

Mara baada ya kupitishwa, tutatoa maagizo ya jinsi ya kuendelea na kurudi.

• Rudisha Gharama za Usafirishaji:

Una jukumu la kulipia gharama za usafirishaji wa kurejesha isipokuwa urejesho ni kwa sababu ya bidhaa iliyochapishwa vibaya / iliyoharibiwa / yenye kasoro au hitilafu kwa upande wetu..

• Mchakato wa Kurejesha Pesa:

Baada ya kupokea na kukagua kipengee kilichorejeshwa, tutakuarifu kuhusu hali ya kurejesha pesa zako 2 siku.

Urejeshaji wa pesa utachakatwa kwa kutumia njia asili ya kulipa na huenda ukachukua 7 siku za kazi kutafakari.

• Imeharibiwa, bidhaa zisizo sahihi, au masuala: 

Tafadhali kagua agizo lako unapopokea na uwasiliane nasi ndani 2 siku ikiwa kipengee kina kasoro, kuharibiwa au ukipokea bidhaa isiyo sahihi ili tuweze kutathmini suala hilo na kulirekebisha.

• Urejesho wa Kimataifa:

Kwa maagizo ya kimataifa, kurudi gharama za usafirishaji, pamoja na ushuru wowote wa forodha, kodi, na ada, ni jukumu la mteja.

• Mabadilishano:

Hatutoi kubadilishana kwa ununuzi mtandaoni. Utahitaji kurudisha kipengee chako(s) na weka agizo jipya. Ada ya usafirishaji wa kurudi lazima ilipwe na mteja mwenyewe.

Vitu Visivyoweza Kurejeshwa

Vipengee vifuatavyo haviwezi kurejeshwa au kubadilishwa:

Nguo za mwili, nguo za ndani, chupi, vifaa, bidhaa zilizobinafsishwa na bidhaa zingine zozote ambazo kurudi au kubadilishana kunabainishwa kuwa hazitumiki kwenye ukurasa wa bidhaa.

Zawadi za bure haziwezi kurudishwa au kubadilishana.

Tunashukuru kuelewa kwako kuhusu sera yetu ya kurejesha bidhaa, hasa inahusu vitu vilivyotengenezwa maalum. Ikiwa una maswali yoyote au wasiwasi, tafadhali usisite kuwasiliana na timu yetu ya Usaidizi kwa Wateja. Kuridhika kwako ni muhimu kwetu!