Chúng tôi đánh giá cao sự hiểu biết của bạn về quá trình hoàn trả của chúng tôi. Vui lòng xem lại Chính sách hoàn trả của chúng tôi bên dưới, lưu ý rằng các mặt hàng tùy chỉnh không đủ điều kiện để trả lại hoặc trao đổi:

• Đủ điều kiện để trả lại:

Chúng tôi chấp nhận trả lại trong vòng 30 ngày bạn mua hàng.

Để đủ điều kiện, món đồ đó phải chưa được sử dụng, trong bao bì gốc của nó, và trong tình trạng tương tự như khi bạn nhận được nó.

• Tất cả các mặt hàng quần áo, Bao gồm váy cưới, Bộ vest, và trang phục trang trọng khác:

Các mặt hàng phải được trả lại trong tình trạng mới, chưa mặc, chưa rửa, không bị hư hại, và tình trạng không thay đổi gì, còn nguyên tem mác và nhãn dán vệ sinh (nếu có thể) nguyên vẹn.

• Quá trình trả lại:

Để bắt đầu quay trở lại, vui lòng liên hệ với nhóm Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi với chi tiết đơn đặt hàng và lý do trả hàng của bạn.

Sau khi được phê duyệt, chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn về cách tiến hành hoàn trả.

• Chi phí vận chuyển trở lại:

Bạn có trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển trả lại trừ khi việc trả lại là do sản phẩm bị in sai/hư hỏng/bị lỗi hoặc do lỗi từ phía chúng tôi.

• Quy trình hoàn tiền:

Sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra hàng trả lại, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về trạng thái hoàn tiền của bạn trong 2 ngày.

Việc hoàn tiền sẽ được xử lý bằng phương thức thanh toán ban đầu và có thể mất 7 ngày làm việc để phản ánh.

• Bị hư hại, sai sản phẩm, hoặc các vấn đề: 

Vui lòng kiểm tra đơn hàng của bạn khi tiếp nhận và liên hệ với chúng tôi trong vòng 2 ngày nếu hàng bị lỗi, bị hư hỏng hoặc nếu bạn nhận được mặt hàng sai để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và khắc phục.

• Trả hàng quốc tế:

Đối với các đơn hàng quốc tế, chi phí vận chuyển trở lại, cũng như bất kỳ thuế hải quan nào, thuế, và lệ phí, là trách nhiệm của khách hàng.

• Trao đổi:

Chúng tôi không cung cấp trao đổi cho mua hàng trực tuyến. Bạn sẽ cần phải trả lại hàng của mình(S) và đặt hàng mới. Phí vận chuyển trở lại phải do khách hàng tự chịu.

Các mặt hàng không thể trả lại

Các mục sau đây không thể được trả lại hoặc trao đổi:

Bộ đồ liền thân, đồ lót, đồ lót, phụ kiện, các sản phẩm tùy chỉnh và bất kỳ mặt hàng nào khác mà việc trả lại hoặc trao đổi được ghi chú là không được hỗ trợ trên trang sản phẩm.

Quà tặng miễn phí không thể được trả lại hoặc trao đổi.

Chúng tôi đánh giá cao sự hiểu biết của bạn về chính sách hoàn trả của chúng tôi, đặc biệt là khi nó liên quan đến các mặt hàng tùy chỉnh. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc mối quan tâm nào, vui lòng liên hệ với nhóm Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Sự hài lòng của bạn là quan trọng đối với chúng tôi!